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LA QUINTA CALUMNIA – Las claúsulas abusivas de Uber

Las claúsulas abusivas de Uber según Facua

La organización de consumidores Facua acaba de denunciar que diez de las condiciones contractuales de Uber podrían ser abusivas.

Del mismo modo, la semana pasada, Facua advirte sobre Mytaxi y otras diez condiciones abusivas en sus contratos.

Por último, a principios de mes, Facua presenta una batería de denuncias ante las Comunidades donde opera por vulnerar los derechos del consumidor.

Después de varios años de avisos, de hilos informativos, de miles y miles de reclamaciones e incluso de informes comparativos de asociaciones de consumidores donde (curiosamente) omiten toda esta información (OCU) por fin, sale a la luz como estas empresas no respetan ni a los derechos más básicos de los usuarios.

Vaya, resulta que en la era de la innovación, en la era de las empresas disruptivas, en la era de una falsa economía nueva, lo que se supone que es un adelanto, está siendo un paso atrás.

Un paso atrás para el usuario y sus derechos del mismo modo que un paso atrás para el trabajador.

Que no os engañen, aquí siempre ganan los mismos.

Porque lo grave y lo peligroso no es que no haya ley para aplicar, ni que no tengamos derechos, es que si permitimos que los buitres los pasen por alto, estamos totalmente desamparados ante cualquier abuso y cualquier atropello.

¿De verdad os montaríais o subiríais a vuestros hijos en un vehículo en el que el la empresa con la que contratas no te asegura la legalidad, la capacidad o la seguridad del servicio que presta?

LA QUINTA CALUMNIA - Las claúsulas abusivas de Uber

Repito, según sus condiciones, no te aseguran ni que te lleve un vehículo con licencia o autorización para el transporte de personas, no te aseguran que el conductor tenga algún tipo de capacitación o es más, no te aseguran ni de que el conductor disponga del permiso de conducir o del algún tipo de seguro.

¿Que las vtc no llevan seguro? No por dios, nadie dice eso, centrémonos.

Pero Cabify es simplemente un intermediario pero si te obligan a firmar una renuncia a tus derechos en caso de cualquier daño o perjuicio, da igual una vtc, un cabra o una nave espacial, no te aseguran tu integridad.

¿Qué necesidad tiene Cabify si realmente son tan buenos de no responsabilizarse de cualquier daño producido por el servicio de transportes que vende? ¿Qué necesidad tiene Uber si también son tan legales?

Y lo peor de todo ¿Que necesidad tiene Mytaxi? ¿Y Mytaxi quién es para decir que no se responsabiliza del servicio?

Claro que no, ni nosotros necesitamos a Mytaxi de esta forma, porque para eso el usuario dispone de una hoja de reclamaciones obligatoria en todos los taxis y una aplicación de la administración para reclamar y poder ejercer sus derechos.

Para eso se dispone de un taxímetro donde poder abonar la carrera por su precio, lo que vale el servicio al llegar a su destino, ni más ni menos.

Para eso es un servicio de interés general sujeto a las normas que dicta la administración que al final es un órgano que vela por el bienestar de todos.

Entiendo que meterme con Mytaxi va a molestar a algunos compañeros, no les culpo y no les voy juzgar, pero al taxi se viene a sumar, si vienes a restar y a traer lo peor de las empresas buitres, ni te queremos ni te necesitamos, por mucho que intentes tapar tus abusos con millones de euros en publicidad apelando a los sentimientos de los ciudadanos.

Para que quieres un precio fijo si te pueden cobrar más de lo que vale el servicio?

¿De verdad es mejor que la calidad de un servicio dependa de valoraciones subjetivas que de poder denunciar formalmente ante un órgano municipal de arbitraje?

Por último lo que me parece más grave es la postura de algunos partidos políticos (trifachito para mas señas) cuando justifican sus ataques al taxi con la libertad de elección.

Libertad de elección, claro pero la libertad para elegir pasa por que el usuario esté informado de todos los aspectos para que pueda comparar, no de coartar su libertad ocultando información.

LA QUINTA CALUMNIA - Las claúsulas abusivas de Uber

Libertad de elegir no es permitir que la ciudad sea la jungla y los ciudadanos los rehenes de los buitres.

Que quede claro que estas empresas si no quieren someterse a las leyes de nuestro país como cualquier ciudadano, es lo que les importan sus usuarios.

El escándalo

Es un escándalo permitido por los medios que no informan, un escándalo por los políticos que lo permiten y un escándalo por parte de quien lo sabe desde hace años y no actúa en consecuencia.

La reflexión

Que parece que a veces nos da miedo dirigirnos a los usuarios. Lo mismo que como consumidores tenemos derechos también deberíamos tener la obligación de conocerlos, exigirlos y reclamarlos.

Nos iría bastante mejor, a todos.

Facua Noticia

Noticia 2 Facua

Facua Noticia 3

Las claúsulas abusivas de Uber

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