El camino del éxito
Hoy martes casi se cumple una semana de la presentación en sociedad de la nueva plataforma Taxi Project 2.0, el camino del éxito.
Resumiendo un poco, esta plataforma en principio se basa en cuatro pilares fundamentales para el servicio: movilidad, economía, jurídico y comunicación.
Y creo que hay muchas cosas que hablar sobre ello aunque por esta vez quiero centrarme en una en concreto dada su vital importancia.
Pues bien, en cuanto a la presentación a la que por suerte pude asistir y por la parte que me toca, sin extenderme mucho como suelo hacer, voy a a hablar un poco de lo más relacionado con la comunicación, que al final es el mi ámbito de trabajo tanto en Élite como el PIT o ahora con Taxi Project.
También he de decir que es una opinión personal como siempre, según mi experiencia y según lo que vi en la presentación. Que quede claro, por si acaso.
Antes de empezar, como muchas veces sobre todo al principio, (ahora menos, por suerte) quiero recalcar que en ocasiones durante algún debate entre compañeros me ha sucedido que cuando daba mi opinión sobre el sector, al no ejercer de taxista me he podido ver más desplazado en cuanto a la validez de mis argumentos.
Así que en este caso si por alguna razón se necesita que mis opiniones sean totalmente fundadas para ser más objetivas, puedo decir en mi defensa que en dieciocho años de experiencia laboral he pasado por la mayoría de los departamentos atención ya sea comercial, ciudadana o al cliente de varias múltinaZionales y organismos bastante importantes. Por si acaso.
Con esto tampoco quiero decir que sea un experto, pero sí que unas cuantas formaciones tanto de venta, como de excelencia o de comunicación llevo a mis espaldas con lo cual creo que mis opiniones en este aspecto tienen una cierta base.
Es decir que en parte, creo que sé de lo que hablo.
Y por cierto, ya que me pongo a contar mi vida, también aprovecho para contar que aquí donde me veis, también fui emprendedor y hasta llegué a tener una «start up» de esas, con la diferencia de que cuando me fueron las cosas mal no recibí ninguna inyección de un fondo buitre como suele pasar con los pijos estos.
A mí por suerte, me salvó mi familia o más concretamente el taxi de mi papá, como a muchas otras familias. Porque cuando el capitalismo golpea, golpea duro y nos golpea a todas y a todos los de abajo del mismo modo
Creo que muchos de vosotras y vosotros os podéis ver reflejados en este hecho.
Bueno, a lo que voy, que me disperso.
Después de la exposición del profesor Jordi Damià, colaborador de lujo en Taxi Project 2.0, tengo que decir simplemente que es ni más ni menos lo que necesita el taxi. Y punto. Y ya está.
Bueno, también, tengo que decir del mismo modo, que como parte del equipo de Élite estoy totalmente emocionado. De verdad que lo estoy.
En cierto modo y desde mi experiencia, realmente, no es algo que no haya visto ya en otros planes pero sí tengo que afirmar que quien no sea un experto no podría haber preparado una acción para nuestro servicio de estas características y sobretodo tan ajustado a nuestras necesidades.
A mi modo de ver, de las ideas del profesor se desprende una importante suma de conocimientos bastante profundos del sector con unas expectativas totalmente alcanzables, sobre todo por la creencia firme en la capacidad y en la cantidad de virtudes que tenemos y que del mismo modo a nosotras y nosotros que trabajamos dentro del sector, muchas veces se nos olvida.
Y es más aparte de todo esto, el profesor también dejó claro en su exposición que cree en ellas, que cree en el taxi y lo que es más importante, que conoce nuestro potencial como servicio profesional, como servicio de calidad y sobretodo como servicio público y sabe como desarrollarlo hasta cotas donde nunca hemos llegado.
Por otra parte, en estos últimos meses estamos viendo como desde el sector de está trabajando también en la mejora del servicio aunque en este caso desde los mismos profesionales del taxi.
Hay que reconocer que es importante ese enfoque también porque entiendo que viene de escuchar al usuario pero en este caso, era una necesidad imperiosa disponer de un enfoque ajeno al mismo profesional del taxi.
Era y es tan necesario…
De verdad os digo , después de la presentación de el Sr. Damià no sabéis hasta donde podemos llegar con este proyecto, de verdad que no os podéis hacer una idea del potencial que tenemos.
Porque tenemos un producto ganador, tenemos un servicio que se adapta a las necesidades del cliente y tenemos unos profesionales tan buenos y tan comprometidos que nos falta tiempo de ponernos en ello.
Y él lo sabe, a mi parecer después de ver su exposición creo que el profesor Damià sabe como hacer la parte importante, sin la cual todo este trabajo no serviría y nosotros desde el taxi no podemos hacer.
Sabe ejecutar el plan que nos propone.
Porque puedes tener muy buenas ideas y muy válidas pero si no sabes ejecutarlas solo se quedan en algo abstracto. Eso es básicamente lo que el taxi necesita.
Y lo que es mejor, cree en nosotros. Del mismo modo que nuestros demás expertos.
Que os quede claro que en Taxi Project no tenemos un grupo de mercenarios como la competencia, tenemos un grupo de especialistas que saben lo que tienen entre manos y saben como potenciarlo.
No para ser mejores que ya lo somos, sino como llegar a todos con nuestro mensaje y desemascarar las mentiras y las falacias de la competencia.
Eso es el Taxi Project 2.0. Experiencia, compromiso, excelencia y sobre todo servicio, servicio para todas y todos
Tenemos que proyectar el servicio del taxi como el servicio público esencial y de calidad que es para que llegue a todas y todos.
Lo que tenemos entre manos es muy grande.
El futuro es nuestro, ya lo veréis. Taxi Project 2.0 – El camino del éxito
