La Evolución del Fracaso
Hace ya 10 días los taxistas madrileños desconvocaron la huelga por votación y los que estamos todavía en la trinchera, seguimos observando como pese al aumento de apoyos de muchos sectores también de trabajadores (lo cual es para sentirse orgulloso), para los medios nada ha cambiado .
Y es que, esta huelga podría haber supuesto un punto de inflexión para un cambio en una parte de la sociedad que a día de hoy, todavía tiene una imagen irreal de la situación, pero los medios de desinformación, una vez más, han vuelto a ponerse de perfil y distorsionar la realidad en beneficio (supongo) del que manda desde arriba.
No voy a caer en volver a exponer en un escrito de defensa de mi sector las mentiras o las medias verdades que muchos periodistas autodenominados especialistas se afanan en repetir día tras día tras día, como un mantra más, diría que confiando en la falta de criterio del público.
Y me parece preocupante porque si bien, informaciones interesadas va haber siempre, creo que la falta de criterio de muchas personas no debería de ser tan evidente .
Una de las principales lecciones que se aprende en cualquier escuela de marketing es que para vender un producto, no es indispensable que sea especialmente bueno o especialmente barato, la clave es que el usuario crea que lo necesita.
Y digo bien crea , porque tampoco es una necesidad real, es algo ficticio de lo que le debemos convencer .
Nadie necesita una botella de agua cuando lo que necesita es llegar rápido a un sitio. Del mismo modo, nadie necesita que le abra la puerta un señor con traje cuando lo que se necesita es que le lleven por el camino mas corto.
Y por último, nadie necesita descargarse una aplicación y meter todos sus datos personales que acaban cedidos a un tercero cuando puedes levantar la mano o llamar por teléfono.
Ellos lo llaman servicio Premium cuando la única clave es la comodidad y eso no tiene nada que ver con la innovación.
La buena noticia es que la única mejora que se necesita es transmitir al público que somos mejores . Pedir un taxi es un procedimiento sencillo, rápido e inmediato.
El sector tiene las herramientas para atender la necesidad del usuario pero hay que potenciarlas para contrarrestar la información tóxica e irreal que llega por otro sitio.
Es la evolución y nosotros somos partícipes de ella. Que no os engañen
Y lo más importante, es que el cliente que se gana no es el que utiliza hoy nuestro servicio, es el que cuando llega piensa en volver a utilizarlo otro día.
Además, eso está en nosotros mismos.
Solucionado este punto, el problema que me preocupa es una parte de la sociedad que está deshumanizando nuestro sector.
El que trabaja en una gran empresa tiene un puesto de trabajo hasta que se acaba el horario.
Así mismo, el taxista es taxista desde que se levanta hasta que se acuesta.
Es una forma de vida, no sólo es disponer del medio de producción para ejercer una fuerza de trabajo, es una seña de identidad con su capacitación y su responsabilidad tanto con los clientes como con la sociedad como con los demás trabajadores .
Y es un problema porque si no es así, si no somos trabajadores con nuestra propia identidad, somos números como nos quieren las empresas extractivas contra las que luchamos, como nos quiere el capitalismo salvaje que pretende aplastarnos.
Además, los números pierden derechos, los números son explotados y el consumidor también acaba siendo un número más que se vulnera simplemente para ser una parte más de la suma para los beneficios del buitre.
Y volviendo al principio, eso ni te lo cuentan en la clase de ADE ni te lo van a contar lo medios.
En resumidas cuentas , es contra lo que luchamos los taxistas y que la sociedad debería en su gran mayoría entender, apoyar y fomentar porque sino , cuando ellos hablan de evolución, la evolución real es la del fracaso.
Carlos Rodríguez ( Carlos 1/30 )
Elite Taxi Bcn
