En el futuro no cabemos todos
Una reflexión mas sobre el escenario tan triste que se nos puede presentar si seguimos lo dictados de quien no respeta a nadie ni a nada.
Me hace mucha gracia algunos perfiles en redes sociales sobretodo cuando hay algún paro, alguna huelga o algún acontecimiento en el que se habla mucho del taxi que siempre salen como posesos en defensa de las empresas extractivas como si fueran el futuro.
De tal manera que hubieran inventado algo, algo distinto a lo que ya había y que pudiera establecerse como referencia hasta el punto de sustituir al servicio del taxi .
Más de una vez en este espacio he argumentado que esa supuesta evolución no creo que sea tal sino que mas bien, simplemente se agarra a esa falsa imagen para proceder a una verdadera y dramática involución del servicio donde en la ecuación, el cliente pasa a ser un simple número, siendo de esta manera lo que para la empresa es lo que menos importa. Así de simple.
Como no hay argumentos objetivos que rebatan esta afirmación (porque a las pruebas me remito o mas bien a las condiciones de contratación de estos servicios), la mayoría de estos perfiles (usuarios e incluso profesionales como periodistas) cuando de alguna manera se ven sin argumentos válidos, pasan a un recurso que a día de hoy, es tan lamentable usar que me da hasta vergüenza ajena nombrarlo. La analogía. En el futuro no cabemos todos.
La analogía es un recurso que suelen usar los que se creen que eres tan idiota como ellos
Sí, porque yo creo que usar analogías a estas alturas del debate da bastante vergüenza ajena ya que pienso que denota dos aspectos, o bien que no eres capaz de explicar una afirmación porque o no tienes los conocimientos para ello o no es cierta, o bien, te crees que el interlocutor no tiene criterio suficiente para entender lo que intentas explicar.
Y si lo que intentas explicar básicamente es mentira, eso se traduce en que el uso de analogías vale para alguien que se crea que su interlocutor es básicamente tan idiota como él mismo.
Para hacerse una idea, podría ser como cuando por ejemplo algunos «expertos» en la materia de la tecnología del futuro… comparan el correo ordinario con el email.
¿Que pasa que a día de hoy el correo postal ha desaparecido y yo todavía no me he enterado?
Porque que yo sepa, por ejemplo, para los procedimientos administrativos se sigue aceptando el correo postal como vía de comunicación aún cuando tenemos una ley de procedimiento adaptada a medios telemáticos desde el año 2015.
A lo mejor es que la tecnología no va tan avanzada como creíamos o a lo mejor es que para un procedimiento tan importante es mas seguro recibir la documentación en papel.Tal vez es que para ciertos ciudadanos es más cómodo, ágil o simplemente es mas accesible mandar las notificaciones por correo postal que por email.
¿O se nos olvida que no todas y todos los usuarios disponen o saben o del mismo modo quieren usar email?
A lo mejor el problema es que no contamos con ellas y ellos. A lo mejor…
Es como también cuando hablan de que Netflix acabó con los videoclubs tradicionales y por eso Uber va a acabar con el taxi.
Señores, Netflix no acabó con nada, Netflix supo entender que el usuario es un huevón (me incluyo) que prefiere que le manden las películas a casa pagando una suscripción que tener que bajar al videoclub a alquilarlas.
Netflix se ahorra costes de personal y de tienda y el usuario gana en comodidad. No es una evolución, es un modelo de negocio distinto que Blockbuster no supo ver porque a lo mejor, no supo escuchar las necesidades del cliente.
Como a lo mejor el taxi no ha sabido ver qué para el cliente a lo mejor es mas importante un traje y una botella de agua que una capacitación profesional y un servicio regulado y seguro.
A lo mejor. A día de hoy aparte de esto, creo que ni los taxis ni los uber ni los cabifys vuelan, con lo que no creo que hayan inventado nada más y encima deteriorando la calidad de servicio.
No han inventado nada y encima deteriorando la calidad del servicio.
O las telecomunicaciones, ¿De qué vale haber avanzado mil años luz en diez años reales en los servicios de telecomunicaciones (por lo menos…), si la calidad de servicio y de atención es tan mala que todas y todos tenemos problemas?
Problemas unos mas y otros menos pero muchas veces, por experiencia porque me he dedicado mucho a ello, auténticos dramas.Dramas por vendernos algo que no es real, dramas por vendernos algo que no necesitamos. Todo esto sigue sin ser tecnología, es una excusa para atropellar al cliente sistemáticamente.
Recuerdo un profesor que nos decía que para que una idea buena funcionara, teniamos que ser capaces de ejecutarla.
Eso no es modernidad, eso es tener recursos, escuchar al clilente y saber cuales son sus necesidades para cubrirlas.
No vender humo y atender al cliente que te interese. Eso tampoco es moderno, eso es excluyente.
Son dos ejemplos pero hay miles.
Falacia tras falacia y así todo. Así venden un servicio y así al usuario le entra en los ojos con aspectos que no son reales.
Hay una frase que dice mucho nuestro portavoz y amigo Tito y que es bastante cierta » La tecnología está para ayudar a las personas, no para someterlas » y yo, no puedo estar más de acuerdo y de hecho añadiría que la tecnología es muy excluyente, porque avanza muy rápido y el que no siga su estela se queda detrás y eso no es justo. Los servicios tienen que estar a disposición de todas y todos .
¿Porqué digo esto de que la tecnología es excluyente?
Pues porque me acuerdo de las palabras de nuestro archienemigo Marín Quemada cuando interpuso el recurso contra la LOTT ante el Supremo y venía a decir que los taxis no eran el futuro porque en el futuro la gente no iba a solicitar el transporte a pie de calle.
Porqué?. Porqué el usuario no puede elegir el método para solicitar su transporte? ¿Porqué tiene que estar sometido? Yo me imagino a muchos perfiles de usuarios (entre ellos el del mismo Quemada) y no los veo bajándose una app y solicitando un Uber.
«No veo a Marin Quemada bajandose una app para pedir transporte»
Pero resulta que según los expertos la tecnología nos somete y dicta como van a ser nuestros servicios y el que no se suba al carro queda fuera.
¿Porqué me tiene que condicionar el Señor Quemada?
Porque hará el egipcio con quien ya sabemos, sino de que. Si es que la culpa es nuestra por tomarle en serio.
Asi que yo, que quereis que os diga, no quiero un mundo así porque bastante egoísta es ya de por sí como que dejemos pasar la oportunidad de seguir siendo quiénes somos en el taxi, para seguir intentando mejorar el servicio con la tecnología para la comodidad del usuario y al mismo tiempo mantener nuestra esencia de servicio público de interés general, es decir, de servicio para todas y todos, que al final es lo importante.
A mi modo de ver, creo que es eso en lo que tenemos que centrarnos principalmente y por supuesto es importante recalcar que a día de hoy, es donde estamos trabajando.
El taxi es de todas y todos y para todas y todos. Si los demás servicios se pueden permitir excluir a los usuarios que no les interesa, es problema suyo, ya estamos nosotras y nosotros para prestarles servicio, un servicio seguro, cómodo, profesional y sobre todo, mejor.
Que nunca se os olvide.
Ah y otra cosa, como parece que muchas veces los taxistas al rebatir todo esto de la modernidad nos contestan como si fuéramos trogloditas que no usamos la tecnología, esto no va de eso, va de tener criterio.
Criterio para rebatir, para argumentar y sobre todo para no juzgar por lo que te cuentan los demás, sino por lo que te informas tu mismo, si de verdad te interesa.
En el futuro cabemos todas y todos como dicen los de los coches negros aunque no se lo crean ni ellos.
En esta vida hay que tener en cuenta más los sentimientos de los demás, sus circunstacias y sus necesidades.
No seamos egoistas, yo el primero, pero sobretodo, no dejemos que las empresas nos hagan ser egoístas vendiendo algo que no es.
La tecnología de esta manera no es mas que una excusa barata para justificar el capitalismo salvaje. Ni mas ni menos.
Vosotras y vosotros sois responsables de lo que pase mañana , porque mañana si el taxi desparece o se transforma en lo que les interesa a los buitres, muchas personas se quedarán fuera del mundo. Porque hoy somos nosotras y nosotros, mañana será cualquier servicio.
Utiliza y fomenta los servicios públicos antes de que se los lleven. No podemos permitirlo. Gracias.
En el futuro no cabemos todos
